Como funciona a WebCastelo? Do primeiro pedido ao lançamento

Muitas empresas adiam o seu projeto digital porque não sabem o que vai acontecer depois do primeiro contacto. Quanto tempo demora? O que é que tenho de preparar? Quando é que sei o preço? Este artigo responde a essas perguntas de forma simples, para que possa avançar com confiança.

O princípio: um sítio para tudo

Trabalhar com a WebCastelo não é uma troca infinita de mensagens. Cada cliente tem uma área privada onde encontra o pedido, as perguntas do projeto, os ficheiros, a proposta, as faturas, o suporte e as análises ao website. Tudo o que diz respeito ao seu projeto fica organizado no mesmo sítio, acessível a qualquer hora, no computador ou no telemóvel.

O percurso, em seis etapas

1. Escolher o que precisa

Pode começar por um serviço concreto, como um website profissional, uma loja online, um sistema de reservas ou software à medida. Se ainda não tem a certeza, não é problema. A maioria dos clientes chega com um objetivo comercial e não com uma especificação técnica.

Nesse caso, o ponto de partida mais simples é o assistente de solução. Responde a algumas perguntas sobre o negócio e recebe uma direção clara sobre o tipo de plataforma que faz sentido, sem compromisso.

2. Iniciar o pedido

O pedido de projeto é um formulário curto e em linguagem normal. Perguntamos o que a empresa faz, quem são os clientes, o que quer alcançar e se já tem alguma coisa online. Não precisa de saber nada de tecnologia para o preencher.

3. Criar ou aceder à sua conta

Ao submeter o pedido fica com uma conta WebCastelo. É essa conta que dá acesso à área de cliente. Se voltar mais tarde para um segundo projeto, entra na mesma conta e tem o histórico todo à mão.

4. Responder às perguntas do projeto

Cada tipo de projeto tem um conjunto de perguntas próprias. Uma loja online precisa de saber quantos produtos existem e como funcionam os envios. Um sistema de reservas precisa de perceber horários, recursos e pagamentos. As perguntas servem para evitar surpresas mais tarde, tanto no âmbito como no orçamento.

Não tem de responder a tudo de uma vez. O que ficar por preencher pode ser completado depois, e nós avisamos se faltar alguma coisa importante.

5. Enviar ficheiros

Logótipos, fotografias, textos, listas de produtos, documentos legais ou acessos existentes podem ser carregados na área de cliente. Ficam guardados junto ao projeto, o que evita a procura em caixas de correio meses depois.

6. Tudo aparece no seu painel

A partir daqui, o painel passa a ser o centro da relação. Mostra o estado do pedido, as mensagens trocadas, os documentos, as propostas e, mais tarde, o projeto em curso. Nada fica dependente de uma pessoa se lembrar de reencaminhar um correio eletrónico.

7. Nós analisamos o pedido

Cada pedido é analisado por uma pessoa, não por um sistema automático. Avaliamos o objetivo comercial, a complexidade real e o caminho mais eficiente para lá chegar. Muitas vezes existe uma solução mais simples e mais barata do que aquela que o cliente imaginava, e dizemos isso.

8. Perguntas e informação em falta

Se faltar contexto, perguntamos pela plataforma. As respostas ficam registadas no pedido, associadas ao projeto. Isto evita mal entendidos e mantém o histórico das decisões acessível a ambos os lados.

9. Recebe a proposta

A proposta descreve o que está incluído, o que não está, o prazo estimado e o investimento. Se houver alternativas com âmbitos diferentes, apresentamos as opções para que a decisão seja informada. Não usamos preços vagos nem valores que mudam a meio do projeto sem explicação.

10. Rever e aprovar na sua área

A proposta é aberta e aprovada na área de cliente, sem impressoras nem digitalizações. Se quiser discutir um ponto antes de aprovar, faz isso pela mesma plataforma.

11. O projeto avança

Depois da aprovação passamos ao desenvolvimento. Consoante o projeto, isto inclui estrutura, conteúdos, design, programação, integrações, testes em telemóvel e preparação técnica para pesquisa. Vai vendo o progresso e o que é esperado de si em cada momento.

12. Lançamento

Antes de colocar em produção verificamos desempenho, comportamento em telemóvel, formulários, medição, segurança e indexação. Um lançamento não é apenas publicar. É garantir que o que foi construído funciona e pode ser encontrado.

13. Depois do lançamento

É aqui que muitos projetos param, e é uma das razões pelas quais tantos websites não produzem resultados. Depois do lançamento pode continuar com SEO e crescimento, com otimização de conversão, com publicidade ou com gestão técnica através do WebCastelo Care.

• Atualizações, cópias de segurança e monitorização técnica.
• Correções e pequenas melhorias sem abrir um projeto novo.
• Acompanhamento de visibilidade na pesquisa e de conversões.
• Evolução da plataforma à medida que o negócio muda.

O que preparar antes de começar

Não precisa de ter tudo pronto para avançar. Ainda assim, quanto mais claro estiver o essencial, mais rápido conseguimos apresentar um orçamento realista e menos alterações surgem a meio do projeto.

• O objetivo comercial em uma frase, por exemplo receber pedidos de orçamento de empresas na zona do Porto.
• A lista real de serviços ou produtos, mesmo que ainda em rascunho.
• Logótipo e fotografias, se existirem. Caso não existam, indicamos alternativas.
• Dados da empresa para as páginas legais e para o rodapé.
• Acessos ao domínio e ao alojamento atuais, se já tiver presença online.
• Exemplos de sites que gosta e, tão útil quanto isso, exemplos do que quer evitar.

Se faltar alguma coisa, dizemos exatamente o que bloqueia e o que pode ficar para depois. Nenhum projeto fica parado à espera de um detalhe que se resolve mais tarde.

Quem faz o quê durante o projeto

Uma das dúvidas mais frequentes é quanto trabalho fica do lado do cliente. Na prática, o esforço concentra-se no início, na fase de decisões e conteúdos.

Prazos habituais

Os prazos dependem sobretudo de duas coisas: a complexidade real do projeto e a rapidez com que os conteúdos ficam disponíveis. Estes valores são indicativos e são sempre confirmados no orçamento.

Transparência em custos e propriedade

O orçamento distingue o investimento inicial dos custos recorrentes, como domínio, alojamento e manutenção. No final do projeto, o domínio e os conteúdos são do cliente, com acessos entregues de forma organizada. Não trabalhamos com dependências artificiais.