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Plataformas de reservas

Plataformas de reservas construídas à volta da disponibilidade, reservas, pagamentos e operação.

Desde a primeira data que um cliente escolhe até ao calendário com que a sua equipa trabalha. Um sistema que trata da reserva e da operação por trás dela.

Para empresas de aluguer, operadores turísticos, clínicas, estúdios e alojamento que dependem da disponibilidade.

  1. Data
  2. Serviço
  3. Hora
  4. Dados
  5. Pagamento
  6. Confirmado
Consulta, 60 min14:00
Dados do cliente
Reserva confirmadaSinal €45

Hoje na agenda

Administração
  • 09:00 Visita à obra
  • 11:30 Consulta
  • 14:00 Consulta

Sinal

  • Sede em Portugal
  • A trabalhar internacionalmente
  • Quatro idiomas
  • Projetos de plataforma reais
  • Disponibilidade em tempo real
  • Reservas online
  • Pagamentos online
  • Gestão de frota e recursos
  • Vários locais
  • Extras e upgrades
  • Confirmações automáticas
  • Gestão de clientes
  • Área de parceiros
  • Painel de administração

Como funciona um sistema de reservas online

Um sistema de reservas online mostra a disponibilidade real, deixa o cliente escolher data, hora ou recurso, recebe o pagamento ou o sinal e confirma tudo automaticamente por email. A WebCastelo constrói o sistema à volta da sua operação: horários, capacidade, equipas, frota ou salas, com uma área administrativa onde gere tudo num único sítio.

  • Disponibilidade em tempo real, sem reservas duplicadas
  • Pagamento total ou sinal no momento da reserva
  • Confirmações, lembretes e alterações automáticas
  • Área administrativa com calendário, ocupação e histórico

O que uma reserva tem de resolver

Um formulário de reserva é fácil. Um sistema de reservas que se adapta à sua operação é a parte difícil.

  • Sede em Portugal
  • A trabalhar internacionalmente
  • Quatro idiomas
  • A disponibilidade depende de recursos, equipa ou veículos, não apenas de um calendário
  • Aparecem sobreposições quando dois canais vendem o mesmo horário
  • Sinais, pagamentos totais e pagamento na chegada têm todos de funcionar
  • Extras, seguros e complementos alteram o preço
  • Vários locais têm regras e horários diferentes
  • Alterações e cancelamentos são tratados por email e telefone
  • Parceiros e revendedores precisam da sua própria forma de reservar
  • Ninguém tem uma visão geral do dia

A jornada da reserva

Todas as plataformas de reservas da WebCastelo são construídas ao longo desta linha, depois configuradas para a sua operação.

  1. 01

    Disponibilidade

  2. 02

    Seleção

  3. 03

    Reserva

  4. 04

    Pagamento

  5. 05

    Confirmação

  6. 06

    Gestão

  1. 1Disponibilidade. Disponibilidade real por recurso, local e horário.
  2. 2Seleção. Produto, serviço, duração e extras.
  3. 3Reserva. Dados do cliente, termos e regras validados.
  4. 4Pagamento. Sinal, pagamento total ou pagamento na chegada.
  5. 5Confirmação. Confirmação, documentos e lembretes.
  6. 6Gestão. Calendário, alterações, transição e relatórios.

O que uma plataforma de reservas pode incluir

Experiência do cliente

  • Disponibilidade
  • Seleção de data e hora
  • Produtos e serviços
  • Extras
  • Locais
  • Pagamentos online
  • Confirmação
  • Contas de cliente

Operações

  • Calendário
  • Reservas
  • Recursos
  • Frota
  • Equipa
  • Locais
  • Preços
  • Regras de disponibilidade

Gestão

  • Clientes
  • Reembolsos
  • Descontos
  • Relatórios
  • Contratos
  • Notificações
  • Perfis de administrador

Crescimento

  • Afiliados
  • Parceiros
  • Códigos promocionais
  • Vendas adicionais
  • Vários locais
  • Reservas multilingues

Os sistemas são configurados à volta da operação. Um aluguer de bicicletas e uma clínica usam o mesmo motor com regras muito diferentes.

Operações para as quais construímos

Um modelo de reservas não funciona de forma idêntica em todos os setores. As regras, recursos e prazos variam, por isso o sistema é configurado à volta da sua operação.

  • Aluguer de bicicletas

  • Aluguer de veículos

  • Passeios turísticos

  • Atividades

  • Hotéis e alojamento

  • Beleza

  • Clínicas

  • Restaurantes onde as reservas são importantes

  • Desporto

  • Aluguer de equipamento

Caso de plataforma

DutchFellas

Uma plataforma completa de aluguer e reservas: website público, fluxo de reserva, pagamentos, frota, operações de balcão, registos de clientes e reservas de parceiros num único sistema.

Módulos

  • Website Público
  • Fluxo de Reserva
  • Pagamentos
  • Frota
  • Balcão
  • Clientes
  • Parceiros
  • Administração
DutchFellas Plataforma de reservas

DutchFellas. Empresa de alugueres e passeios com reservas, frota e pagamentos numa só plataforma.

Ver caso

Como decorre um projeto de reservas

  1. 01

    Mapeamento da operação

    Recursos, locais, regras e o processo atual.

  2. 02

    Lógica de reservas

    Modelo de disponibilidade, preços, extras e regras de pagamento.

  3. 03

    Protótipo

    O fluxo do cliente e o calendário de gestão, cedo no processo.

  4. 04

    Construção

    Motor de reservas, pagamentos, gestão e notificações.

  5. 05

    Testes

    Cenários reais, incluindo alterações, faltas e reembolsos.

  6. 06

    Lançamento

    Migração, formação da equipa e entrada em produção.

  7. 07

    Operação

    Suporte de época, monitorização e novos módulos.

  8. 08

    Crescimento

    Relatórios de ocupação, revisão de conversão e os módulos seguintes.

Investimento

As plataformas de reservas são orçamentadas por projeto. Os preços iniciais de website não se aplicam aqui, porque o valor está na lógica por trás do calendário.

Âmbito personalizado

Plataformas maiores são entregues em marcos acordados.

O custo depende de

  • Lógica de reservas e regras de disponibilidade
  • Número de recursos
  • Número de locais
  • Requisitos de pagamento
  • Requisitos de gestão
  • Contas de cliente
  • Acesso de parceiros e revendedores
  • Integrações
  • Contratos e documentos
  • Automatização

Prefere falar diretamente sobre o projeto?

Envie uma mensagem curta com o que precisa. A resposta vem de quem constrói.

Contacto

Não sabe de quanto sistema precisa?

Algumas operações precisam de uma plataforma completa, outras de um website com um módulo de reservas. Poucas perguntas chegam para saber.

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Sistemas de Reservas

Perguntas sobre sistemas de reservas

Prefere falar diretamente sobre o projeto?

Envie uma mensagem curta com o que precisa. A resposta vem de quem constrói.

Sim. Os locais podem ter os seus próprios recursos, horários, preços e regras de disponibilidade, com uma visão geral de todos eles.

Onde trabalhamos

Trabalhamos online com empresas em todo o país, a partir de Viana do Castelo. Estas páginas explicam o contexto de cada zona.

  • Viana do Castelo

    A nossa base. Trabalhamos com alojamento local, turismo, restauração, clínicas, comércio e serviços da cidade e do Alto Minho, com reunião presencial quando é útil.

  • Braga

    Mercado competitivo de serviços, comércio e empresas em crescimento. Websites com estrutura comercial e base preparada para SEO e campanhas.

  • Porto

    Empresas com público internacional e necessidade de sistemas: websites multilingue, lojas online, reservas e software de gestão na mesma equipa.

Ver como trabalhamos em Portugal

Conte-nos como funcionam as suas reservas hoje

Descreva os seus recursos, locais e regras. Voltamos com um modelo, um âmbito e um planeamento.

  • Sede em Portugal
  • A trabalhar internacionalmente
  • Quatro idiomas
  • Projetos de plataforma reais
  • Entrega por marcos
  • Suporte gerido disponível