Google Business Profile: guia para empresas em Portugal
O perfil de empresa no Google mostra o negócio na pesquisa e no mapa. Configurar categoria, serviços, horários, fotografias e avaliações de forma correta é um dos trabalhos locais com melhor retorno.
Sylvain
Para que serve
É a ficha que aparece ao lado dos resultados e no mapa quando alguém procura o nome da empresa ou um serviço na zona. Inclui contactos, horários, fotografias, avaliações e ligações para o site. Para muitos negócios locais é o primeiro contacto com o cliente, antes mesmo do website.
Passo 1: criar ou reclamar o perfil
Pesquise o nome da empresa. Se já existir uma ficha criada automaticamente, reclame a gestão em vez de criar uma nova, para evitar duplicados. A verificação pode ser feita por diferentes métodos consoante o tipo de negócio.
Passo 2: dados fundamentais
- Nome exatamente como é usado na realidade, sem acrescentar palavras-chave.
- Morada completa, ou área de serviço se atende no cliente.
- Telefone português a que alguém responde mesmo.
- Endereço do website, de preferência para a página mais relevante.
- Horários corretos, incluindo feriados e encerramentos.
Passo 3: categorias e serviços
A categoria principal é o campo com mais peso. Escolha a que descreve a atividade central e acrescente categorias secundárias apenas quando são verdadeiras. Depois, liste os serviços com descrições curtas e concretas, usando a linguagem dos clientes.
Passo 4: descrição da empresa
Escreva alguns parágrafos factuais sobre o que faz, para quem, onde trabalha e o que distingue o serviço. Evite listas de palavras-chave e promessas vagas. Esta descrição também ajuda outros sistemas a compreender o negócio, como explicamos em visibilidade em inteligência artificial.
Passo 5: fotografias
Fotografias reais do espaço, da equipa e de trabalhos concluídos aumentam a confiança. Atualize com regularidade e evite imagens genéricas de banco de imagens, que reduzem a credibilidade.
Passo 6: avaliações
Peça avaliação no momento certo, logo após um trabalho bem sucedido, com uma ligação direta. Responda a todas, com agradecimento breve nas positivas e com solução concreta nas negativas. Nunca compre avaliações nem peça a quem não foi cliente.
Passo 7: publicações, perguntas e mensagens
As publicações permitem anunciar novidades, campanhas sazonais ou horários especiais. A secção de perguntas pode ser preenchida com dúvidas reais e respostas oficiais. Se ativar mensagens, garanta que alguém responde rapidamente, caso contrário é preferível manter desativado.
Passo 8: manter atualizado
| Frequência | Tarefa |
|---|---|
| Semanal | Responder a avaliações e mensagens |
| Mensal | Adicionar fotografias e uma publicação relevante |
| Trimestral | Rever serviços, descrição e categorias |
| Sempre que muda | Atualizar horários, contactos e morada |
Erros comuns
- Acrescentar palavras-chave ao nome da empresa, prática que pode levar a suspensão.
- Criar vários perfis para a mesma localização.
- Usar um número de telefone de encaminhamento que ninguém atende.
- Deixar horários desatualizados em época alta.
- Não ligar o perfil a páginas específicas do website.
O perfil funciona melhor quando o website confirma a mesma informação. Essa articulação está descrita em SEO local em Portugal.
Sobre o autor
Sylvain
Fundador, WebCastelo
Sylvain é fundador da WebCastelo e trabalha todos os dias com websites, lojas online, sistemas de reservas, software à medida, SEO e publicidade digital para empresas em Portugal e no resto da Europa. Escreve sobre o que vê nos projetos reais: o que funciona, o que custa dinheiro sem retorno e o que vale a pena fazer primeiro.
