Perfil de empresa de Google: guía para negocios en Portugal
El perfil de empresa de Google muestra el negocio en la búsqueda y en el mapa. Configurar bien la categoría, los servicios, el horario, las fotos y las reseñas es una de las tareas locales con mejor retorno.
Sylvain
Para qué sirve
Es la ficha que aparece junto a los resultados de búsqueda y en el mapa cuando alguien busca el nombre de la empresa o un servicio en la zona. Incluye contacto, horario, fotos, reseñas y enlaces a la web. Para muchos negocios locales es el primer contacto con el cliente, incluso antes que el propio sitio web.
Paso 1: crear o reclamar el perfil
Busque el nombre de la empresa. Si ya existe una ficha creada automáticamente, reclame su gestión en lugar de crear una nueva, para evitar duplicados. La verificación puede hacerse de distintas formas según el tipo de negocio.
Paso 2: los datos fundamentales
- El nombre exactamente como se usa en la realidad, sin añadir palabras clave.
- Dirección completa, o área de servicio si atiende en casa del cliente.
- Un teléfono al que alguien realmente responde.
- Dirección de la web, preferiblemente hacia la página más relevante.
- Horario correcto, incluyendo festivos y cierres.
Paso 3: categorías y servicios
La categoría principal es el campo con más peso. Elija la que mejor describe su actividad central y añada categorías secundarias solo cuando sean realmente ciertas. Después, enumere los servicios con descripciones breves y concretas, en el lenguaje que usan sus propios clientes.
Paso 4: descripción de la empresa
Escriba unos párrafos con datos concretos sobre lo que hace, para quién, dónde trabaja y qué distingue su servicio. Evite listas de palabras clave y promesas vagas. Esta descripción también ayuda a otros sistemas a entender el negocio, como explicamos en visibilidad en inteligencia artificial.
Paso 5: fotografías
Las fotos reales del local, del equipo y de trabajos terminados aumentan la confianza. Actualícelas con regularidad y evite imágenes genéricas de banco de imágenes, que restan credibilidad.
Paso 6: reseñas
Pida una reseña en el momento adecuado, justo después de un trabajo bien hecho, con un enlace directo. Responda a todas: agradecimiento breve en las positivas y una solución concreta en las negativas. Nunca compre reseñas ni las pida a quien no ha sido cliente.
Paso 7: publicaciones, preguntas y mensajes
Las publicaciones permiten anunciar novedades, campañas de temporada u horarios especiales. La sección de preguntas puede rellenarse con dudas reales y respuestas oficiales. Si activa los mensajes, asegúrese de que alguien responde con rapidez; si no, es preferible dejarlos desactivados.
Paso 8: mantenerlo actualizado
| Frecuencia | Tarea |
|---|---|
| Semanal | Responder reseñas y mensajes |
| Mensual | Añadir fotos y una publicación relevante |
| Trimestral | Revisar servicios, descripción y categorías |
| Cada vez que cambie | Actualizar horario, contacto y dirección |
Errores habituales
- Añadir palabras clave al nombre de la empresa, lo que puede provocar la suspensión.
- Crear varios perfiles para la misma ubicación.
- Usar un número de desvío que nadie atiende.
- Dejar horarios desactualizados en temporada alta.
- No enlazar el perfil con páginas concretas de la web.
El perfil funciona mejor cuando la web confirma la misma información. Esa relación se explica en SEO local en Portugal.
Sobre el autor
Sylvain
Fundador, WebCastelo
Sylvain es fundador de WebCastelo y trabaja cada día con webs, tiendas online, sistemas de reservas, software a medida, SEO y publicidad digital para empresas en Portugal y en el resto de Europa. Escribe sobre lo que ve en proyectos reales: lo que funciona, lo que cuesta dinero sin retorno y lo que conviene hacer primero.
