Voorwaarden van toepassing op websites en boekingssystemen

WebCastelo is een bedrijf voor webontwikkeling en software, gevestigd in Portugal, dat websites, online winkels, boekingssystemen, webapplicaties en maatwerksoftware ontwerpt.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanvragen, offertes en projecten voor websites en boekingssystemen die worden ingediend via de website van WebCastelo, inclusief aanvragen ingediend op campagnepagina's.

Elk project wordt individueel geanalyseerd. Na ontvangst van de aanvraag analyseren wij de beoogde reikwijdte, namelijk activiteiten, locaties, betalingen, gebruikers en automatiseringen.

Het voorstel bevat de overeengekomen reikwijdte, de fasen, de geschatte termijn en het bedrag. Wat niet in het voorstel is beschreven, maakt geen deel uit van de reikwijdte.

De overeenkomst tussen de partijen komt tot stand door de uitdrukkelijke aanvaarding van het voorstel door de klant.

De aanvaarding van deze voorwaarden op een campagnepagina komt alleen overeen met een aanvraag voor een voorstel en vormt op zich geen gunning van het project.

Tenzij anders vermeld in het voorstel, start het project met een aanbetaling die overeenkomt met 20% van het overeengekomen bedrag.

Dit bedrag bevestigt de gunning, reserveert de capaciteit van het team en wordt in mindering gebracht op de totale projectwaarde.

Na de aanbetaling kan de klant het resterende bedrag voldoen volgens de overeengekomen projectfasen of, indien van toepassing, via een maandelijks plan.

De gekozen betaalwijze wordt vastgelegd in het aanvaarde voorstel.

Bij projecten die daarvoor in aanmerking komen, kan het resterende bedrag worden verdeeld in maandelijkse termijnen, tot een maximum van 12 termijnen.

Maandelijkse plannen zijn onderworpen aan voorafgaande goedkeuring, aan de reikwijdte van het project en aan de voorwaarden vermeld in het voorstel.

Alle bedragen worden weergegeven exclusief btw, tenzij anders vermeld. Btw wordt toegepast tegen het wettelijk geldende tarief.

Facturen worden uitgegeven in euro's en elektronisch verzonden.

De ontwikkeling begint na aanvaarding van het voorstel en na succesvolle inning van de aanbetaling.

De klant stelt tijdig teksten, afbeeldingen, logo's, informatie over activiteiten, prijzen, beschikbaarheid en andere benodigde inhoud beschikbaar.

De klant garandeert dat hij over de nodige rechten beschikt op de door hem verstrekte inhoud.

De vermelde termijnen gaan uit van tijdige ontvangst van inhoud, toegang en feedback.

Ontbrekende informatie van de klant kan leiden tot een redelijke aanpassing van de planning, schriftelijk medegedeeld.

Het voorstel geeft de inbegrepen revisierondes aan.

Wijzigingen die de overeengekomen reikwijdte overschrijden, worden afzonderlijk begroot en pas uitgevoerd na goedkeuring door de klant.

Kosten van derden, namelijk domein, hosting, betalingsproviders, sms, WhatsApp Business, kaarten, vertaling of andere externe API's, zijn niet inbegrepen tenzij uitdrukkelijk vermeld in het voorstel.

Hosting, technisch onderhoud en de dienst WebCastelo Care zijn zelfstandige diensten, met eigen voorwaarden en prijzen.

Het afnemen ervan is optioneel en wordt vastgelegd in het voorstel of in een specifiek contract.

Wanneer het systeem online betalingen integreert, wordt de contractuele relatie met betrekking tot de verwerking van betalingen aangegaan tussen de klant en de betalingsprovider.

De commissies en transactiekosten van die provider zijn voor rekening van de klant.

WebCastelo rekent geen enkele commissie aan op boekingen gemaakt via het systeem, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Boekingsgegevens en gegevens van eindklanten behoren toe aan de klant.

WebCastelo verwerkt deze gegevens uitsluitend voor zover nodig voor de gecontracteerde ontwikkeling, het onderhoud en de ondersteuning.

De partijen leven de Algemene Verordening Gegevensbescherming na.

Wanneer WebCastelo persoonsgegevens verwerkt namens de klant, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten met de doeleinden, categorieën gegevens en toepasselijke maatregelen.

WebCastelo past redelijke technische en organisatorische maatregelen toe, passend bij het type project.

De routines voor back-ups en monitoring zijn afhankelijk van het gecontracteerde hosting of onderhoudsplan.

Voor de lancering heeft de klant een periode om de website en het boekingssysteem te testen.

Afwijkingen ten opzichte van de overeengekomen reikwijdte worden in die periode gemeld en door WebCastelo hersteld.

De lancering vindt plaats na aanvaarding door de klant en bevestiging van de nodige configuraties, namelijk domein, hosting en betalingsprovider.

Componenten van derden en opensourcesoftware behouden hun respectieve licenties.

WebCastelo mag algemene technische kennis hergebruiken, zonder enig gebruik van inhoud, gegevens of merk van de klant.

Bij volledige betaling van het project gaan de gebruiksrechten op de website en op het systeem, specifiek voor de klant ontwikkeld, over op de klant, onder de voorwaarden vermeld in het voorstel.

Facturen worden betaald binnen de op het document vermelde termijn.

Bij vertraging stuurt WebCastelo een herinnering en geeft een redelijke termijn voor regularisatie, gevolgd door een schriftelijke waarschuwing voordat verdere maatregelen worden genomen.

Indien na de herinnering, de regularisatietermijn en de waarschuwing de betaling uitblijft, kan WebCastelo de hosting, de website, het systeem of de ondersteuning tijdelijk opschorten.

Geen enkele dienst wordt opgeschort zonder voorafgaande kennisgeving.

De diensten worden gereactiveerd na ontvangst van de openstaande betaling, gewoonlijk binnen een werkdag.

Klantgegevens worden niet verwijderd wegens een te late betaling.

Een eventuele verwijdering vindt alleen plaats in het kader van een passende procedure, met voorafgaande kennisgeving en met de mogelijkheid de gegevens te exporteren.

De klant kan het project op elk moment schriftelijk annuleren.

Bij annulering wordt het reeds uitgevoerde werk en de reeds gemaakte externe kosten gefactureerd, waarbij de aanbetaling op dat bedrag in mindering wordt gebracht.

Gedurende 30 dagen na de lancering worden fouten die binnen de overeengekomen reikwijdte vallen, zonder extra kosten hersteld.

Nieuwe functionaliteiten, wijzigingen in de reikwijdte of storingen veroorzaakt door diensten van derden worden niet als fouten beschouwd.

Het systeem is ontworpen om te evolueren. Aanvullende functionaliteiten zijn onderwerp van een nieuw voorstel.

WebCastelo is niet verantwoordelijk voor onbeschikbaarheid, beleidswijzigingen of technische wijzigingen van diensten van derden, namelijk betalingsproviders, hosting, e-mail of externe API's.

De aansprakelijkheid van WebCastelo is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat daadwerkelijk voor het betreffende project is gefactureerd.

Indirecte schade, namelijk verlies van inkomsten, boekingen of gegevens, komt niet voor vergoeding in aanmerking, voor zover de wet dit toestaat.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet kan worden uitgesloten onder Portugees recht.

Geen van de partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt. Elke versie heeft een nummer en een datum.

De op een project toepasselijke versie is de versie die is aanvaard op het moment van de aanvraag of van de aanvaarding van het voorstel.

Portugees recht is van toepassing.

Voor de beslechting van geschillen zijn de Portugese rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van WebCastelo bevoegd, onverminderd de wettelijk aan consumenten toegekende rechten.

Vragen over deze voorwaarden kunnen per e-mail of WhatsApp worden gestuurd, via de op de website vermelde contactgegevens.